Co zrobić w przypadku niepoprawnego działania bramy?

W przypadku nieprawidłowej pracy bramy przed zgłoszeniem serwisowym zalecamy przeprowadzenie podstawowej kontroli urządzenia. Poniższe czynności powinna wykonać osoba odpowiedzialna za montaż lub obsługę bramy.

• Upewnij się, że brama porusza się swobodnie i bez nadmiernych oporów.
• Sprawdź, czy ruch bramy nie jest blokowany przez śnieg, lód, kamienie, liście lub inne przeszkody.
• Skontroluj stan prowadnic, rolek, zawiasów oraz elementów jezdnych.
• Sprawdź, czy brama nie jest przekrzywiona lub uszkodzona mechanicznie.
• Upewnij się, że ograniczniki krańcowe nie zostały przesunięte.

• Sprawdź, czy napęd jest podłączony do źródła zasilania.
• Zweryfikuj stan bezpieczników.
• Upewnij się, że nie nastąpiła przerwa w dostawie energii elektrycznej.

• Skontroluj stan przewodów oraz połączeń elektrycznych.
• Sprawdź, czy przewody nie są uszkodzone, poluzowane lub zawilgocone.
• Upewnij się, że wszystkie złącza są prawidłowo podłączone.

• Sprawdź baterie w pilocie i w razie potrzeby je wymień.
• Zweryfikuj działanie przycisku ściennego lub innych urządzeń sterujących.
• Sprawdź, czy pilot nie został przypadkowo rozprogramowany.
• Upewnij się, że w pobliżu nie występują zakłócenia radiowe.

• Upewnij się, że fotokomórki są czyste i nic ich nie zasłania.
• Sprawdź ich prawidłowe ustawienie (osiowość).
• Zweryfikuj działanie listew bezpieczeństwa oraz innych czujników.

• Sprawdź, czy logika centrali napędu nie jest ustawiona w trybie ręcznym.
• Upewnij się, że mechanizm rozsprzęglenia został prawidłowo zablokowany po ręcznym otwarciu.
• Po rozsprzęgleniu sprawdź, czy brama porusza się lekko ręcznie — jeśli nie, problem może mieć charakter mechaniczny.

• W okresie zimowym usuń lód i śnieg z toru ruchu bramy.
• Sprawdź, czy niskie temperatury nie spowodowały zamarznięcia elementów ruchomych.

• Sprawdź komunikaty błędów na centrali sterującej (jeśli występują).
• Zwróć uwagę na sygnały lampy sygnalizacyjnej (jeśli dotyczy).
• Zweryfikuj ustawienia krańcówek.
• Sprawdź ustawienia siły oraz czasu pracy napędu.

• Sprawdź, czy elementy ruchome są odpowiednio nasmarowane.
• Usuń zabrudzenia z prowadnic i torów jezdnych.
• Zweryfikuj zużycie elementów eksploatacyjnych.

Jeżeli powyższe czynności nie przyniosą rezultatu, zalecamy kontakt z osobą odpowiedzialną za montaż urządzenia lub z autoryzowanym serwisem.

Jak dokonać reklamacji produktu?

Szanowni Klienci firmy DOM-SYSTEM, dbamy o jakość naszych produktów i staramy się zapewnić jak najlepsze doświadczenie zakupowe. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Państwa oczekiwań lub wystąpi jego nieprawidłowe działanie, istnieje możliwość zgłoszenia reklamacji.

Po przyjęciu zgłoszenia nasz pracownik skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dalszego procesu rozpatrywania reklamacji.